Política de garantia, pagamento e termos de condições de venda

POLÍTICA DE GARANTIA

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e confiável.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela possuem garantia contra defeitos de fabrico, conforme as condições específicas de cada produto.

Caso o produto apresente algum defeito de fabrico dentro do período de garantia, o cliente poderá entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento para que seja feita a análise e, se confirmado o defeito, será efetuada a substituição do produto ou outra solução adequada.

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso;
  • Quedas, impactos ou acidentes;
  • Alterações feitas pelo cliente;
  • Desgaste natural decorrente da utilização.

 

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Na UNIVA, acreditamos que a confiança é construída com transparência.

Por isso, trabalhamos com o sistema de Pagamento na Entrega.

Como funciona?

  1. O cliente realiza o pedido através da nossa loja.
  2. A nossa equipa confirma a encomenda.
  3. O produto é enviado para o endereço informado.
  4. O cliente recebe a encomenda.
  5. Após receber o produto, efetua o pagamento diretamente ao entregador.

Desta forma, o cliente tem a tranquilidade de saber que não precisa pagar antecipadamente, reduzindo qualquer risco relacionado à compra. 

 

TERMOS E CONDIÇÕES

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os seguintes termos:

1. Informações de Entrega

O cliente compromete-se a fornecer informações corretas, incluindo:

  • Nome completo;
  • Número de telefone válido;
  • Endereço correto;
  • Ponto de referência, quando necessário.

Informações incorretas podem causar atrasos ou impedir a entrega. 

2. Responsabilidade do Cliente

Ao confirmar uma encomenda, o cliente assume o compromisso de:

  • Estar disponível no local combinado para receber a encomenda;
  • Efetuar o pagamento após receber o produto;
  • Comunicar qualquer alteração de endereço ou horário antes da saída da entrega.

3. Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para:

  • Processamento da encomenda;
  • Contacto relacionado à compra;
  • Organização da entrega;
  • Atendimento ao cliente.